よくある質問


とりあえず商品にどれくらいの価値があるのかを知りたいのですが。
メール(takuon@koberecord.com)にて商品リストを送っていただければ、
おおよその金額を仮査定として回答させていただくことは可能です。
しかし、最終的な査定金額は商品を拝見してから総合的に判断いたしますので、
仮査定金額とは異なる場合がありますことをあらかじめご了承下さい。


電話での査定は可能ですか?
査定金額は商品を拝見してから総合的に判断いたしますため、お電話での査定には応じかねますのでご了承ください。メールにて商品リストを送っていただければ、おおよその金額を回答させていただくことは可能です。

買取申込書はどうするのですか?
可能な限りご記入いただきまして、お送りいただく箱にわかりやすくお入れ下さい。
箱が複数になる場合でも、申込書は1枚で大丈夫です。


プリンターを持っていないので買取申込書が印刷できない場合はどうすればいいのですか?
買取申込書をご参照の上、同様の情報を書いていただいた紙を商品にご同封ください。

送料は負担しなくてはいけないのですか?
当社へ送っていただく西濃運輸の送料は、当社で負担させていただきます。
また西濃運輸へは当社から連絡を入れますので、お客様には何も手続きをしていただく必要はありません。


申し込んだ当日の集荷は可能ですか?
前日までに集荷業者に登録手続きが必要ですので、お申し込み当日の集荷はお受けできません。なお金曜日の15時以降や土・日曜日にお申し込みの場合は、集荷日は翌週の火曜日以降でお願いします。(大型連休明けにつきましてはこの限りではありません。)

西濃カンガルー便は集荷時間指定ができますか?
おおまかに午前または午後で指定ができます。

振込み手数料は買取金額から差し引かれるのですか?
送料、手数料共に差し引きはいたしません。

商品を入れる箱はどうすればよいのですか?
基本的にはお手数ですが、お客様の方でご用意願います。
商品はできるだけまとめていただき、個口の少ない梱包でお願いいたします。
もし大量の商品を送る時など適切な箱が十分に入手できない場合は、状況をお知らせいただくなら当方から箱を送らせていただくことも可能です。


指定集荷日に西濃運輸が来ない場合どうすればよいですか?
すぐにお電話にてお知らせ下さい。できる限り早急に対応させていただきます。

返送の場合の送料はどうなるのですか?
買取金額にご納得いただけず、残念ながら商品を
返送させていただく場合の送料は、お客様のご負担となります。


メールが届かないのですが、どうすればいいのですか?
最近では当方からのメールがセキュリティソフトやWEBメールのセキュリティ機能によって自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられ、受信トレイや受信箱から確認できない状況が発生しているようです。もしお申し込み受付後の自動返信メールや当方からの集荷ご案内メールなどが受信できない場合は、まず迷惑メールフォルダなどをご確認ください。そこにもメールが存在しない場合は、お手数ですがその旨を下記のメールアドレスまでご連絡ください。

商品を送ったのに査定金額の連絡がないのですが、どうすればいいのですか?
基本的には商品が到着しましたら即日査定をさせていただき、査定金額お知らせメールを送信しています。
もし商品を発送していただいてから3営業日以内に査定金額お知らせメールが届かない場合は、
お手数ですがお電話(078-682-0412)にてお問い合わせ願います。


買取代金の支払いはいつになりますか?
平日の午後2時までに査定金額了承のご連絡が確認できたお客様には、当日中に代金をお支払いいたします。
それ以降のご確認の場合は、ご了承を頂きました日より2営業日以内に入金させていただきます。


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有限会社 文(ぶん) (神戸レコード倶楽部)
電話番号:078-682-0412
FAX番号:078-682-0406
E-mail:takuon@koberecord.com

営業時間
月曜〜金曜:10時〜18時


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