買取時のルールとよくある質問

買取時のルール

買取時には必ず本人確認をさせていただきます。

『公的機関が発行している「氏名、住所、年齢」を確認できる有効期限内の文書 運転免許証、学生証、保険証、日本国パスポート、各種福祉手帳、外国人登録(済)証明書、各種年金手帳』などが本人確認書類となります。
発送する商品の梱包時に「宅音便申込書」と「本人確認書類」を同梱していただきますようお願いいたします。

18歳未満の方は保護者の方の同意書が必要となります。

18歳未満の方が宅音便を申し込まれた場合には、上記の「宅音便申込書」と「本人確認書類」に加えて、保護者の方の同意書が必要となります。
この同意書をプリンターで印刷して保護者の方がご記入・捺印していただき、「宅音便申込書」と「本人確認書類」と共に商品に同梱していただきますようお願いいたします。


よくある質問

とりあえず商品にどれくらいの価値があるのかを知りたいのですが。

メール(takuon@koberecord.com)にて商品リストを送っていただければ、おおよその金額を仮査定として回答させていただくことは可能です。しかし、最終的な査定金額は商品を拝見してから総合的に判断いたしますので、仮査定金額とは異なる場合がありますことをあらかじめご了承下さい。

電話での査定は可能ですか?

査定金額は商品を拝見してから総合的に判断いたしますため、お電話での査定には応じかねますのでご了承ください。メールにて商品リストを送っていただければ、おおよその金額を回答させていただくことは可能です。

宅音便申込書はどうするのですか?

印刷された申込書に可能な限りご記入いただきまして、お送りいただく箱にわかりやすくお入れいただきますようお願いいたします。箱が複数になる場合でも、申込書はどれかの箱に1枚入れていただければ大丈夫です。

プリンターを持っていないので買取申込書が印刷できない場合はどうすればいいのですか?

宅音便申込書をご参照の上、同様の情報を書いていただいた紙を商品にご同梱ください。

送料は負担しなくてはいけないのですか?

当社へ送っていただく西濃運輸など運送業者の送料は、当社で負担させていただきます。また当社から運送業者に集荷の連絡を入れますので、お客様には何も手続きをしていただく必要はありません。

申し込んだ当日の集荷は可能ですか?

前日までに集荷業者に登録手続きが必要ですので、お申し込み当日の集荷はお受けできません。なお金曜日の15時以降や土・日曜日にお申し込みの場合は、集荷日は翌週の火曜日以降でお願いします。(大型連休明けにつきましてはこの限りではありません。)

西濃運輸のカンガルー便は集荷時間指定ができますか?

おおまかに午前または午後で指定ができます。

指定集荷日に西濃運輸など運送業者が来ない場合はどうすればよいですか?

すぐにお電話にてお知らせ下さい。できる限り早急に対応させていただきます。

返送の場合の送料はどうなるのですか?

買取金額にご納得いただけず残念ながら商品を返送させていただく場合の送料は、お客様のご負担となります。

商品を入れる箱はどうすればよいのですか?

基本的にはお手数ですが、お客様の方でご用意願います。商品はできるだけまとめていただき、個口の少ない梱包でお願いいたします。もし大量の商品を送る時など適切な箱が十分に入手できない場合は、状況をお知らせいただくなら当方から箱を送らせていただくことも可能です。

メールが届かないのですが、どうすればいいのですか?

最近では当方からのメールがセキュリティソフトやWEBメールのセキュリティ機能によって自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられ、受信トレイや受信箱から確認できない状況が発生しているようです。もしお申し込み受付後の自動返信メールや当方からの集荷ご案内メールなどが受信できない場合は、まず迷惑メールフォルダなどをご確認ください。そこにもメールが存在しない場合は、お手数ですがその旨を当社のメールアドレスまでご連絡ください。

商品を送ったのに査定金額の連絡がないのですが、どうすればいいのですか?

基本的には商品が到着しましたら即日査定をさせていただき、査定金額お知らせメールを送信しています。もし商品を発送していただいてから3営業日以内に査定金額お知らせメールが届かない場合は、お手数ですがお電話(078-682-0412)にてお問い合わせ願います。

買取代金の支払いはいつになりますか?

平日(土曜日や祝日を除く)午前10時までにご了承頂ければ、当日15時までにお支払い可能です。 それ以外の場合は、ご了承を頂きました日より2営業日以内に入金させていただきます。

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